우리는 일상생활에서 다양한 제품과 서비스를 구매하지만, 예상과 다른 상품을 받거나 서비스가 만족스럽지 못한 경우가 있습니다. 이럴 때 소비자는 환불, 교환, 보상 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 하지만 정확한 절차와 기준을 모르면 불이익을 당할 수 있기 때문에, 소비자 권리와 환불 정책을 제대로 이해하는 것이 중요합니다.이번 글에서는 소비자로서 꼭 알아야 할 기본적인 권리, 환불·교환 정책, 그리고 분쟁 해결 방법을 살펴보겠습니다.1. 소비자의 기본적인 권리소비자는 상품이나 서비스를 구매할 때, 소비자보호법에 의해 보장된 여러 가지 권리를 가집니다. 대표적인 소비자 권리는 다음과 같습니다.📌 1) 안전할 권리소비자는 위험하거나 유해한 상품·서비스로부터 보호받을 권리가 있습니다.예를 들어, 기준에 맞지..
